Dalam dunia Information Technology( IT), sudah bukan Mengenai yang aneh lagi apabila perkembangan teknologi informasi disaat ini sangatlah pesat. Perkembangan tersebut hendak memunculkan persaingan di dunia bisnis jadi terus jadi ketat, di mana perusahaan- industri yang telah mempraktikkan komputerisasi di dalam segala kegiatan bisnisnya tentu lebih maju dan berkompetitif, dibandingkan dengan industri yang belum mempraktikkan komputerisasi. Teknologi terus jadi maju, Mengenai ini pula membuat toko maupun usaha ritel buat mempraktikkan program kasir buat memudahkan transaksi, dengan adanya jasa pembuatan aplikasi kasir bisa membantu dalam pembuatan program kasir.
Dengan komputerisasi semacam itu, sesuatu industri dapat memproses segala informasi secara kilat dan mudah. Kemudahan dan kecepatan inilah yang dapat membuat seorang pelanggan jadi loyal maupun setia pada industri. Berumur ini, jalinan suatu industri dengan pelanggannya mulai masuk dalam catatan kasus utama yang harus diperhatikan. Perkembangan jaman menuntut toko maupun usaha ritel buat lebih kilat dalam transaksi, sampai dari itu dibutuhkan jasa pembuatan program kasir buat membuat aplikasi pos sebagai pemecahan buat transaksi dengan kilat. Oleh karena itu, Customer Relationship Management( CRM) mulai memperlihatkan peran berartinya dalam dunia bisnis.
Dengan didukung oleh sistem komputerisasi yang cocok dan kilat, CRM hendak dapat membantu terciptanya keakraban yang baik antara suatu industri dengan pelanggannya buat terus jadi memajukan industri. Bersumber pada Mengenai tersebut, sampai dirancanglah suatu sistem CRM yang terkomputerisasi buat mempermudah industri dalam mengelola pelanggannya, sekaligus mendukung kegiatan point of sales dan penyetokan barang. Aplikasi ini hendak diimplementasikan pada Toko Novel Notre- Dame, sesuatu toko yang bergerak di bidang pengadaan novel dan benda rohani.